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百特物業(yè)-政府機關(guān)物業(yè)

10427  2022-06-30 16:20:12
第一,業(yè)主服務(wù)要求高
機關(guān)寫(xiě)字樓主要是單一業(yè)主, 不同于常規寫(xiě)字樓是多個(gè)業(yè)主或使用者,一般都要求物業(yè)管理方提供專(zhuān)業(yè)化、標準化、一體化的高水準服務(wù)。業(yè)主除了要求提供保安、保潔、接待、維修等常規服務(wù)外,還要求提供樓層接待服務(wù)、禮儀接待服務(wù)、會(huì )議服務(wù)、室內保潔服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗滌服務(wù)、送水服務(wù)等專(zhuān)項服務(wù)和特約服務(wù),服務(wù)要求高。
第二,專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求高
機關(guān)寫(xiě)字樓物業(yè)普遍具有規模大、功能全、配套設施完善、設備先進(jìn)、技術(shù)密集、智能化、自動(dòng)化程度高的特點(diǎn)。其技術(shù)涉及供電系統、電梯系統、空調系統、消防自控系統、計算機信息系統、監控系統、通訊系統等各個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域,因而對物業(yè)管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)要求很高。
第三,安全管理要求高
機關(guān)寫(xiě)字樓作為機關(guān)辦公場(chǎng)所,來(lái)訪(fǎng)客人多,聯(lián)系工作人員多,人員流動(dòng)性大,公務(wù)活動(dòng)頻繁。這就對安全管理和服務(wù)人員素質(zhì)提出了非常高的要求。安全必須放在第一位,保密措施必須強化、實(shí)用,才能讓業(yè)主在辦公樓內放心地工作。
第一,服務(wù)的強求性
常規的寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)一般是按市場(chǎng)規則、按服務(wù)合同提供服務(wù)。而機關(guān)物業(yè)服務(wù)往往是業(yè)主以“行政式的命令”提出要求,而且業(yè)主有何需求物業(yè)服務(wù)方就得提供相應的服務(wù),使得服務(wù)范圍大大超出常規物業(yè)服務(wù)內容。
第二,服務(wù)的保密性
機關(guān)物業(yè)在服務(wù)中工作人員往往會(huì )有很多機會(huì )接觸到業(yè)主方的涉密性工作,特別是物業(yè)管理的會(huì )務(wù)服務(wù)人員,其工作性質(zhì)使這種涉密性機會(huì )更多。因此,機關(guān)物業(yè)的業(yè)主一般會(huì )對物業(yè)管理公司人員的政治素質(zhì)提出更高要求。
第三,服務(wù)的多樣性
常規物業(yè)服務(wù)內容主要是保安、保潔、接待、維修、綠化工作,而機關(guān)物業(yè)服務(wù)的內容根據機關(guān)辦公環(huán)境以及業(yè)主需要的特點(diǎn)派生出多種專(zhuān)項服務(wù),如:樓層接待服務(wù)、禮儀接待服務(wù)、會(huì )議服務(wù)、室內保潔服務(wù)、餐飲服務(wù)、洗滌服務(wù)、送水服務(wù)等專(zhuān)項服務(wù)和特約服務(wù)。 
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